🔄 İade ve Değişim Şartları
TelefonOutlet olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Siparişinizle ilgili yaşayabileceğiniz olası sorunlar için iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda detaylandırılmıştır.

📦 1. İade Edilebilecek Ürünler
Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler için iade kabul edilir:

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır.

Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında, tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olmalıdır.

Faturasız iade kabul edilmez.

🚫 2. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade/değişim mümkün değildir:

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

Kulaklık, batarya vb. hijyenik ürünler (ambalajı açılmışsa)

Kişiye özel siparişle temin edilen ürünler

Outlet kategorisinde bulunan ve ambalajı üretici tarafından önceden açılmış ürünler

Yasal iade süresi (14 gün) geçmiş ürünler

📝 3. İade Süreci Nasıl İşler?
İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte gönderin.

Talebiniz onaylandıktan sonra size gönderim adresi ve yönergeleri içeren bir e-posta iletilecektir.

Ürün bize ulaştıktan sonra, 3 iş günü içinde kontrol edilir ve onaylanan iadeler için para iadesi yapılır.

İade edilen tutar, ödeme yaptığınız yönteme göre (kredi kartı, havale vb.) 3-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır.

💸 4. Kargo Ücreti Kimden?
Ürün, hatalı veya kusurlu gönderildiyse: Kargo ücreti bize aittir.

Diğer nedenlerle yapılan iadelerde (vazgeçme, beğenmeme): Kargo ücreti müşteriye aittir.

❗ Önemli Notlar
İade işlemleri yalnızca web sitemizden alınan ürünler için geçerlidir.

İade sırasında yaşanabilecek kargo hasarlarına karşı ürünü sağlam paketlemeniz önemlidir.

Değişim talebi olan ürünlerde, stok durumu dikkate alınır. Aynı ürün stoğu yoksa ücret iadesi yapılır.

📞 Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
📧 [email protected]