İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşanabilecek olası sorunlarda iade veya değişim süreçlerini aşağıdaki şartlar çerçevesinde kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.

İade Şartları

İade süresi ürün teslim tarihinden itibaren 15 gündür.
İade edilecek ürünün;

→ Orijinal kutusunda,

→ Aksesuarları ve fatura/irsaliyesi eksiksiz şekilde olması gerekmektedir.
Kullanım hatası sonucu oluşan hasarlar (kırık, çizik, darbe, sıvı teması vb.) iade kapsamı dışındadır.
Hijyenik sebepler nedeniyle kulaklık, koruyucu aksesuarlar gibi ürünlerin ambalajı açıldıktan sonra iadesi mümkün değildir.

İade Süreci

İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir.
İade onayı sonrası ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderebilirsiniz.Ücretsiz kargo kodumuz : 7693977
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra 5 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır ve ödemeniz aynı kanal üzerinden tarafınıza iade edilir.

Değişim Şartları

Değişim süresi ürün teslim tarihinden itibaren 15 gündür.
Değişim yapılacak ürünün; orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.

İade / Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

Kullanılmış ve içerisinde hesap unutulmuş ürünler
Orijinal kutusu veya aksesuarları eksik ürünler
Kurulum ve aktivasyonu yapılmış cihazlar
Kozmetik olarak zarar görmüş ürünler
Özel sipariş ile getirtilen ürünler

Kargo Ücreti

İade veya değişim işlemlerinde;

→ Ürün kaynaklı sorunlarda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

→ Müşteri kaynaklı iade veya değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

✉ [email protected]